{"id":570,"date":"2020-07-14T14:44:55","date_gmt":"2020-07-14T12:44:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.irisacqua.it\/?page_id=570"},"modified":"2020-08-28T07:27:43","modified_gmt":"2020-08-28T05:27:43","slug":"katalog-storitev","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.irisacqua.it\/sl\/za-stranke\/katalog-storitev\/","title":{"rendered":"Katalog storitev"},"content":{"rendered":"\n<p><a href=\"https:\/\/www.irisacqua.it\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/CARTA-SERVIZI-agg-01.07.2016.pdf\">Katalog storitev&nbsp;<\/a>dolo\u010da osnovna na\u010dela in kriterije za opravljanje storitev; vsebinsko dopolnjuje pogodbo in odra\u017ea skrb dru\u017ebe do potreb uporabnikov.<\/p>\n\n\n\n<p>Irisacqua vsako leto izvede notranji nadzor nad kakovostjo opravljenih storitev; na podlagi sistema spremljanja ugotavlja, ali so dejansko opravljene storitve v skladu s standardi, ki jih dolo\u010da Katalog storitev, in obravnava reklamacije uporabnikov.<\/p>\n\n\n\n<p>Na podlagi zbranih informacij se vsako leto 31. marca objavi&nbsp;Poro\u010dilo o izvajanju Kataloga storitev, v katerem so navedene stopnje spo\u0161tovanja standardov med letom z navedbo morebitnih nedose\u017eenih ciljev in ukrepi, s katerimi \u017eelimo izbolj\u0161ati svoje delovanje.<\/p>\n\n\n\n<p>Dru\u017eba Irisacqua poleg tega ob\u010dasno izvede javnomnenjsko raziskavo z razdeljevanjem vpra\u0161alnikov vsem skupinam uporabnikov, zato da bi preverila stopnjo zadovoljstva z opravljenimi storitvami in morebitna odstopanja od pri\u010dakovanj.<\/p>\n\n\n\n<p>Z&nbsp;vpra\u0161alnikom&nbsp;\u017eelimo pridobiti strate\u0161ko sliko prednosti in pomanjkljivosti ponujenih storitev ter natan\u010dna navodila o pri\u010dakovanjih strank za izbolj\u0161anje na\u0161ih kvalitativnih standardov.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Katalog storitev&nbsp;dolo\u010da osnovna na\u010dela in kriterije za opravljanje storitev; vsebinsko dopolnjuje pogodbo in odra\u017ea skrb dru\u017ebe do potreb uporabnikov. Irisacqua vsako leto izvede notranji nadzor nad kakovostjo opravljenih storitev; na podlagi sistema spremljanja ugotavlja, ali so dejansko opravljene storitve v skladu s standardi, ki jih dolo\u010da Katalog storitev, in obravnava reklamacije uporabnikov. Na podlagi zbranih [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":364,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-570","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.irisacqua.it\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/570","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.irisacqua.it\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.irisacqua.it\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.irisacqua.it\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.irisacqua.it\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=570"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.irisacqua.it\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/570\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11935,"href":"https:\/\/www.irisacqua.it\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/570\/revisions\/11935"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.irisacqua.it\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/364"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.irisacqua.it\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=570"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}