Effettuare un reclamo

I reclami rappresentano un diritto fondamentale per gli utenti ed un’importante occasione di miglioramento per Irisacqua.

Gli utenti potranno presentare reclamo scritto utilizzando l’apposito modulo attraverso i seguenti canali:

• durante l’orario di apertura al pubblico degli sportelli Irisacqua
• tramite posta certificata (PEC) all’indirizzo segreteria@irisacqua.telecompost.it
• tramite fax al numero 0481 593 410
• via posta all’indirizzo di via IX Agosto n. 15 – 34170 Gorizia
• tramite lo sportello on-line presente sul sito internet aziendale

Per assicurare una risposta adeguata e completa il reclamo presentato deve contenere almeno i seguenti elementi minimi:

• il proprio nome e cognome;
• l’indirizzo di fornitura;
• l’indirizzo postale o telematico se diverso dall’ indirizzo di fornitura;
• il servizio a cui si riferisce il reclamo;
• tutti gli elementi in suo possesso relativamente a quanto ritenuto oggetto di violazione.

Irisacqua si impegna a fornire una risposta scritta entro il termine di 30 giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo.